Bonjour et bienvenue dans la boutique Life Resources

 

Life Resources est l'éditeur des Pistes de Danse CNV et d'autres produits. Nous fournissons ces produits et d'autres produits.

 

Nos conditions générales, nos méthodes et délais de livraison et notre service sont tous affectés par le fait que nous sommes une très petite entreprise.

 

Nous apprécions votre compréhension des défis liés à l'exploitation de notre entreprise et votre soutien pour la rendre viable. Dans le même temps, nous tenons à être pleinement professionnels et à assumer la responsabilité de notre « contrat » avec vous, notre précieux client.

 

La plupart des termes utilisés ci-dessous sont d'ordre juridique. (Pour des raisons juridiques, nous avons besoin de quelque chose comme cela sur notre site web). Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. 

 

Conditions générales de vente pour la fourniture de biens par l'intermédiaire de Life Resources Shop

 

1 Le contrat entre nous

Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Une fois le paiement reçu, nous confirmerons que votre commande a été acceptée en vous envoyant un courrier électronique à l'adresse que vous avez indiquée dans votre formulaire de commande. L'acceptation de votre commande donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre nous.

​

2 Notre droit de refuser votre commande

2.1 Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, que nous ayons ou non reçu le paiement, dans les cas suivants

2.1.1 nous n'avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;

2.1.2 nous ne livrons pas dans votre région ; ou

2.1.3 un ou plusieurs des biens que vous avez commandés ont été listés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.

2.1.4 nous avons des raisons de penser que vous êtes un acteur frauduleux.

2.2 Si nous refusons votre commande, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons votre compte de toute somme déduite par nous de votre carte de crédit dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas obligés d'offrir une compensation supplémentaire pour la déception subie.

 

3 Prix

3.1 Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site web.

3.2 Il se peut que vous deviez payer un supplément pour la livraison et qu'il nous soit impossible de livrer à certains endroits. Nos frais de livraison sont visibles avant que vous ne finalisiez votre commande. Nous sommes basés au Royaume-Uni et des taxes d'importation peuvent s'appliquer à tous les autres pays. Il se peut que vous deviez payer les taxes d'importation exigées par les autorités douanières de votre pays avant que votre colis ne vous soit livré. Ces frais sont à votre charge. Ils ne sont pas inclus dans nos prix. 

​

4 Droit de résiliation du contrat

4.1 Vous pouvez résilier votre contrat avec nous pour les marchandises que vous avez commandées à tout moment jusqu'à la fin du septième jour ouvrable à compter du lendemain de la date de réception des marchandises commandées. Vous n'avez pas besoin de nous donner de raison pour annuler votre contrat et vous n'avez pas non plus à payer de pénalité.

4.2 Pour annuler votre contrat, vous devez nous en informer par écrit.

4.3 Si vous avez reçu les marchandises avant d'annuler votre contrat, vous devez les renvoyer à notre adresse de contact à vos frais et à vos risques. Si vous annulez votre contrat alors que nous avons déjà traité les marchandises en vue de leur livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez et vous devez les renvoyer à notre adresse de contact, à vos frais et à vos risques, dès que possible.

4.4 Une fois que vous nous avez notifié par écrit que vous annulez votre contrat, et que nous avons reçu votre colis retourné, toute somme débitée de votre part nous sera remboursée selon le même mode de paiement, dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis retourné. 

4.5 Si vous annulez le contrat mais que vous ne nous renvoyez pas les marchandises dans l'état où elles vous ont été livrées ou que vous ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les coûts directs de remplacement ou de récupération des marchandises du montant qui vous sera remboursé.

​

5 Livraison des marchandises

5.1 Nous livrerons les marchandises que vous avez commandées à l'adresse que vous nous avez indiquée au moment de votre commande.

5.2 La livraison sera effectuée dès que possible après l'acceptation de votre commande et, sauf dans des situations indépendantes de notre volonté, dans un délai de 35 jours à compter de la date de votre commande.

5.3 Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsqu'elles vous auront été livrées. Une fois que les marchandises vous ont été livrées, elles sont conservées à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables de leur perte ou de leur destruction. 

 

6 Responsabilité

6.1 Si les marchandises que nous livrons ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, sont endommagées ou défectueuses, ou si la quantité livrée est incorrecte, (sauf si vous agissez en tant que consommateur au sens de la loi de 1977 sur les clauses contractuelles abusives) nous ne serons pas responsables envers vous, à moins que vous ne nous informiez du problème par écrit à notre adresse de contact dans les 10 jours qui suivent la livraison des marchandises en question.

6.2 Si vous ne recevez pas les marchandises que vous avez commandées dans les 35 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées, (sauf si vous agissez en tant que consommateur) nous ne serons pas responsables envers vous à moins que vous ne nous notifiiez le problème par écrit à notre adresse de contact dans les 60 jours suivant la date à laquelle vous avez commandé les marchandises.

Si vous nous informez d'un problème dans le cadre de cette condition, nous nous engageons, à votre choix, à

6.2.1 réparer tout manque ou défaut de livraison ; 

6.2.2 remplacer ou réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse ; ou 6.2.3 vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question de la manière que nous choisissons. 

et (sauf si vous agissez en tant que consommateur) nous n'aurons plus aucune responsabilité envers vous.

6.3 Sauf si la loi l'interdit et sauf si vous traitez en tant que consommateur, nous ne serons pas responsables envers vous des pertes, dommages ou dépenses indirects ou consécutifs (y compris la perte de profits, d'affaires ou de clientèle) découlant de quelque manière que ce soit d'un problème que vous nous avez notifié en vertu de la présente condition et nous ne serons pas tenus de vous verser de l'argent à titre de compensation autre que le remboursement du montant que vous avez payé pour les marchandises en question en vertu de l'article 6.2.3. ci-dessus. 

6.4 Vous devez observer et respecter toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de tous les permis de douane, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. L'importation ou l'exportation de certains de nos produits peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez, y compris toute taxe d'importation que vous êtes tenu de payer pour recevoir vos marchandises.

6.5 Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions générales ne vise à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus, ni à exclure ou à limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence de notre part. 

 

7 Avis

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, toutes les notifications que vous nous adressez doivent être faites par écrit, par courrier électronique, et envoyées à notre adresse électronique shop(at)LifeResources.org.uk ou à notre adresse physique Life Resources Shop, Oxford, Royaume-Uni (adresse disponible sur demande), et toutes les notifications que nous vous adressons seront affichées sur notre site web de temps à autre.

 

8 Événements indépendants de notre volonté

Nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour tout défaut de livraison des marchandises que vous avez commandées ou tout retard dans la livraison, ou pour tout dommage ou défaut des marchandises livrées causé par un événement ou une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-out et autres conflits sociaux, les pannes de systèmes ou d'accès au réseau, les inondations, les incendies, les explosions ou les accidents.

 

9 Invalidité

Si une partie des présentes conditions générales est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité à votre égard), l'applicabilité de toute autre partie des présentes conditions ne sera pas affectée dans la mesure où elles peuvent continuer à s'appliquer sans la condition inapplicable.

​

10 Protection de la vie privée

Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité.

 

11 Droits des tiers

À l'exception de nos directeurs, employés ou représentants, une personne qui n'est pas partie à cet accord n'a pas le droit, en vertu de la loi britannique de 1999 sur les contrats (droits des tiers), de faire appliquer une quelconque condition de cet accord, mais cela n'affecte pas les droits ou les recours d'un tiers qui existent ou sont disponibles en dehors de cette loi.

 

12 Droit applicable

Le contrat conclu entre nous est régi et interprété conformément au droit anglais et les tribunaux anglais sont compétents pour résoudre tout litige entre nous.

 

13 Intégralité de l'accord

Les présentes conditions générales, ainsi que les prix actuels de notre site web, les détails de la livraison, les coordonnées et la politique de confidentialité, définissent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises par nos soins, sauf si vous traitez en tant que consommateur :

13.1 Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être interprété comme une modification des présentes conditions générales ou comme une représentation autorisée de la nature ou de la qualité des marchandises que nous proposons à la vente ; et,

13.2 Sauf en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, nous ne sommes pas responsables des déclarations fausses ou trompeuses.

 

Contacter Life Resources Shop

shop(at)LifeResources.org.uk