Life Resources est l'éditeur des Pistes de Danse CNV et d'autres produits. Nous fournissons ces produits et d'autres. Nous sommes basés au Royaume-Uni.

 

Nous sommes une très petite entreprise. Nous apprécions votre compréhension des défis liés à notre exploitation et votre soutien pour assurer sa viabilité.

 

Cette page « Livraison et retours » fournit des informations plus succinctes. Toutefois, si des informations sur cette page diffèrent de nos « Conditions générales », ces dernières s'appliquent.

 

Mode de livraison

• Nous expédions généralement les colis par Royal Mail (la poste britannique). Si vous résidez à l'étranger, Royal Mail transmettra le colis à la poste de votre pays.

• Nous utilisons généralement un service « Suivi », afin de pouvoir identifier où se trouve le colis en route et quand il a été livré.

• Sur demande, nous pouvons vous communiquer le numéro de suivi. (Pour gagner du temps et réduire les coûts administratifs, nous ne le faisons pas systématiquement.)

 

Délai et processus de livraison

Cela est influencé par plusieurs facteurs

1. Si vous commandez des cartes Dance Floor imprimées, nous les imprimons après réception de votre commande. Le délai d'impression peut aller jusqu'à 7 jours.

2. L'emballage et l'expédition de votre colis peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

3. Votre situation géographique mondiale affecte bien entendu le délai de livraison.

4. La livraison sera effectuée dans les plus brefs délais après l'acceptation de votre commande et est généralement au maximum de 35 jours après votre commande, dans le monde entier

 

Taxes à l'importation

• Nous ne payons pas vos taxes d'importation.

• Si vous résidez dans un pays autre que le Royaume-Uni, votre colis sera évalué par votre service des douanes d'importation. Vous pourriez être tenu de payer des taxes d'importation. Dans la plupart des cas, votre colis sera retenu par votre service postal jusqu'au paiement de ces taxes.

• C'est pourquoi nous communiquons à la Poste votre adresse e-mail, celle que vous nous avez communiquée lors de votre commande. La Poste vous contactera à cette adresse si nécessaire pour organiser le paiement des taxes d'importation et, si nécessaire, la livraison.

 

Adresse de livraison

Nous livrerons votre colis à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire de paiement lors de votre commande.

 

Retours
Veuillez lire nos conditions générales 4.1 à 4.5 pour plus de détails sur le retour de votre commande.

• Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, veuillez nous envoyer un e-mail avant de retourner un article, pour discuter de la meilleure façon de résoudre ce problème, afin de répondre à la fois à vos besoins et à nos besoins.

• Veuillez considérer nos défis en tant que très petite entreprise avant d’envisager de retourner un article.

• Nous expédions des articles lourds dans le monde entier et les frais de livraison sont élevés.

• Nous vous demandons de ne passer commande que si vous êtes certain de vouloir recevoir ces articles. Ne commandez pas simplement pour voir les articles et décider ensuite si vous souhaitez les conserver.

• Si vous retournez votre commande, vous êtes tenu de payer les frais de retour.

• Ne retournez que les articles qui sont en état neuf et qui peuvent être revendus. (À moins bien sûr que vous ne retourniez des articles parce qu'ils ont été endommagés avant que vous ne les receviez).

 

Événements indépendants de notre volonté
Des événements peuvent survenir qui peuvent empêcher notre colis de vous parvenir dans les délais habituels.